1.1. Für die Geschäftsbeziehung zwischen AI Fragrance & Cosmetic Lab GmbH, Geschäftsführer: Janik Lipke, Nima Zarindast Neuer Wall 80 20354 Hamburg (nachfolgend „Verkäufer“) und dem Kunden (nachfolgend „Kunde“) gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.
1.2. Sie erreichen unseren Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen über unsere Kontaktseite sowie per E-Mail unter support @ labience.com
1.3. Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (§ 13 BGB).
1.4. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Verkäufer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich zu.
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar. Leistungsbeschreibungen in Katalogen sowie auf den Websites des Verkäufers haben nicht den Charakter einer Zusicherung oder Garantie.
3.1. Der Kunde kann aus dem Sortiment des Verkäufers Produkte unverbindlich auswählen und diese über die Schaltfläche “In den Warenkorb” in einem so genannten Warenkorb sammeln. Innerhalb des Warenkorbs kann die Produktauswahl verändert, z.B. gelöscht werden. Anschließend kann der Kunde innerhalb des Warenkorbs über die Schaltfläche “Weiter zur Kasse” zum Abschluss des Bestellvorgangs schreiten.
3.2. Über die Schaltfläche “Zahlungspflichtig bestellen” gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Waren ab. Vor Abschicken der Bestellung kann der Kunde die Daten jederzeit ändern und einsehen sowie mithilfe der Browserfunktion “zurück” zum Warenkorb zurückgehen oder den Bestellvorgang insgesamt abbrechen. Notwendige Angaben sind mit einem Sternchen (*) gekennzeichnet.
3.3. Der Verkäufer schickt daraufhin dem Kunden eine automatische Empfangsbestätigung per E-Mail zu, in welcher die Bestellung des Kunden nochmals aufgeführt wird (Bestellbestätigung). Die automatische Empfangsbestätigung dokumentiert lediglich, dass die Bestellung des Kunden beim Verkäufer eingegangen ist und stellt keine Annahme des Angebots dar. Der Kaufvertrag kommt erst dann zustande, wenn der Verkäufer das bestellte Produkt innerhalb von 4 Tagen an den Kunden versendet, übergibt oder den Versand an den Kunden innerhalb von 4 Tagen mit einer zweiten E-Mail, entweder der ausdrücklicher Auftragsbestätigung oder bei Kauf auf Rechnung der Zusendung der Rechnung, bestätigt hat.
3.4. Sollte der Verkäufer eine Vorkassezahlung ermöglichen, kommt der Vertrag mit der Bereitstellung der Bankdaten und Zahlungsaufforderung zustande. Wenn die Zahlung trotz Fälligkeit auch nach erneuter Aufforderung nicht bis zu einem Zeitpunkt von 10 Kalendertagen nach Absendung der Bestellbestätigung beim Verkäufer eingegangen ist, tritt der Verkäufer vom Vertrag zurück mit der Folge, dass die Bestellung hinfällig ist und den Verkäufer keine Lieferpflicht trifft. Die Bestellung ist dann für den Käufer und Verkäufer ohne weitere Folgen erledigt. Eine Reservierung des Artikels bei Vorkassezahlungen erfolgt daher längstens für 10 Kalendertage.
4.1. Alle Preise, die auf der Website des Verkäufers angegeben sind, verstehen sich einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer und zzgl. Versandkosten.
4.2 Wir liefern nur innerhalb Deutschlands und Österreichs
Ab einem Einkaufswert von 50€ ist der Versand kostenlos, darunter berechnen wir eine Versandkostenpauschale in Höhe von 3,90 Euro (Deutschland) und 5,90 Euro (Österreich)
4.3 Weitere Informationen sind auf der Unterseite „Versand“ zu finden.
5.1. Soweit Vorkasse vereinbart ist, erfolgt die Weiterverarbeitung nach Eingang des Rechnungsbetrages. Bei allen anderen Zahlungsmethoden erfolgt die Weiterverarbeitung direkt.
5.2. Sollte die Zustellung der Ware durch Verschulden des Käufers trotz dreimaligem Auslieferversuchs scheitern, kann der Verkäufer vom Vertrag zurücktreten. Ggf. geleistete Zahlungen werden dem Kunden unverzüglich erstattet.
5.3. Wenn das bestellte Produkt nicht verfügbar ist, weil der Verkäufer mit diesem Produkt von seinem Lieferanten ohne eigenes Verschulden nicht beliefert wird, kann der Verkäufer vom Vertrag zurücktreten. In diesem Fall wird der Verkäufer den Kunden unverzüglich informieren und ihm ggf. die Lieferung eines vergleichbaren Produktes vorschlagen. Wenn kein vergleichbares Produkt verfügbar ist oder der Kunde keine Lieferung eines vergleichbaren Produktes wünscht, wird der Verkäufer dem Kunden ggf. bereits erbrachte Gegenleistungen unverzüglich erstatten.
5.4. Weitere Informationen zu Lieferzeiten und Lieferbeschränkungen finden sich auf einer gesonderten Informationsseite oder innerhalb der jeweiligen Produktbeschreibung.
6.1. Der Kunde kann im Rahmen und vor Abschluss des Bestellvorgangs aus den zur Verfügung stehenden Zahlungsarten wählen. Kunden werden über die zur Verfügung stehenden Zahlungsmittel auf einer gesonderten Informationsseite unterrichtet.
6.2. Werden Drittanbieter mit der Zahlungsabwicklung beauftragt, z.B. Paypal. gelten ergänzend deren Allgemeine Geschäftsbedingungen.
6.3. Ist die Fälligkeit der Zahlung nach dem Kalender bestimmt, so kommt der Kunde bereits durch Versäumung des Termins in Verzug. In diesem Fall hat der Kunde die gesetzlichen Verzugszinsen zu zahlen.
6.4. Die Verpflichtung des Kunden zur Zahlung von Verzugszinsen schließt die Geltendmachung weiterer Verzugsschäden durch den Verkäufer nicht aus.
6.5. Ein Recht zur Aufrechnung steht dem Kunden nur zu, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt, von dem Verkäufer anerkannt sind oder in einem synallagmatischen Verhältnis zu der Gegenforderung stehen. Der Kunde kann ein Zurückbehaltungsrecht nur ausüben, soweit die Ansprüche aus dem gleichen Vertragsverhältnis resultieren.
Bis zur vollständigen Bezahlung verbleiben die gelieferten Waren im Eigentum des Verkäufers.
8.1. Die Gewährleistung bestimmt sich nach gesetzlichen Vorschriften.
8.2. Eine Garantie besteht bei den vom Verkäufer gelieferten Waren nur, wenn diese ausdrücklich abgegeben wurde. Kunden werden über die Garantiebedingungen vor der Einleitung des Bestellvorgangs informiert.
Wir weisen darauf hin, dass für personalisierte Artikel – sogenannte kundenspezifische Ware – das Widerrufsrecht nach § 312g Abs. 2 Satz 1 Nr. 1 BGB ausgeschlossen wird. Weitere Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie auf einer gesonderten Informationsseite.
Auch wenn bei personalisierter Ware das Widerrufsrecht für Verbraucher ausgeschlossen ist, bieten wir für unsere Raumdüfte ein 14-tägiges Umtauschrecht unter folgenden Bedingungen an:
Die Frist für das freiwillige Umtauschrecht beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat. Um von unserem Versprechen Gebrauch zu machen, muss der Kunde mit uns Kontakt aufnehmen über
support @ labience.com oder über unser Kontaktformular.
Sobald wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist – fertigen wir einen neuen Raumduft an, der innerhalb von 4-5 Werktagen geliefert wird. Die Versandkosten für den neuen Duft übernehmen wir, die Rücksendekosten übernimmt der Kunde. Die Nachlieferung erfolgt als gleichwertige Menge, es kann unter Umständen eine andere Flakonfarbe von uns gewählt werden.
Sollte auch dieser Duft dem Kunden nicht zusagen, kann unter den gleichen Bedingungen eine zweite Nachlieferung gefordert werden. Wenn die zweite Nachlieferung (3. Duft insgesamt) auch nicht gefällt, erlischt das Duftversprechen für die jeweilige und weitere Bestellungen des Kunden.
Artikel die durch Verkaufsaktionen oder Gutscheine im Preis reduziert wurden, sind vom Duftversprechen ausgeschlossen
11.1 Auf www.labience.de hat der Kunde die Möglichkeit Geschenkgutscheine (als PDF oder als Gutscheinkarte) durch Zahlung des Gutscheinwertbetrages zu kaufen. Dabei geltend folgende Bedingungen
a. Allgemeine Geschenkgutscheinbedingungen
– Der Kunde kann den Wert des Geschenkgutscheins frei wählen.
– Nach Durchlaufen des Bestellprozesses erhält der Kunde je nach Wunsch eine E- Mail mit einem Gutscheincode an die im Bestellprozess hinterlegte E-Mail-Adresse oder eine Geschenkkarte an die im Bestellprozess angegeben Lieferadresse, auf der ein Code angegeben ist. Dieser Code ist nicht personalisiert und kann vom Kunden selbst oder einer anderen Person eingelöst werden.
– Bei einer Bestellung kann nur ein Geschenkgutschein verwendet werden; mehrere Geschenkgutscheine können nicht miteinander kombiniert werden.
– Sollte der Wert des Geschenkgutscheins für die Bestellung nicht ausreichen, kann die Differenz mit einer anderen, von uns zugelassenen Zahlungsweise beglichen werden.
– Der Geschenkgutschein kann auch teileingelöst werde. Der Restbetrag verbleibt auf der Geschenkkarte und kann zu einem späteren Zeitpunkt eingelöst werden. Eine Auszahlung des Restbetrags ist ausgeschlossen
– Geschenkgutscheine sind bis zum Ende des dritten Jahres nach Kauf des Gutscheins einlösbar („Ablaufdatum“).
b. Einschränkungen bei der Verwendung von Geschenkgutscheinen
– Die nachträgliche Anrechnung eines Geschenkgutscheins ist nicht möglich.
– Geschenkgutscheine können nicht bar ausbezahlt, aufgeladen, mit offenen Forderungen verrechnet oder auf ein anderes Kundenkonto transferiert werden. Ein Weiterverkauf von Gutscheinen ist ebenfalls nicht zulässig.
– Geschenkgutscheine können nicht für den Kauf von Gutscheinen eingelöst werden.
– Bei Schreibfehlern in der E-Mail-Adresse oder Postadresse des Gutscheinempfängers übernehmen wir keine Haftung. Ebenso übernehmen wir keine Haftung für Verlust, Diebstahl, Missbrauch oder die verzögerte Übermittlung (z.B. aufgrund technischer Schwierigkeiten) von Gutscheinen.
– Im Falle eines Betrugs, dem Versuch einer Täuschung oder bei Verdacht auf andere illegale Aktivitäten im Zusammenhang mit dem Kauf oder der Einlösung eines Gutscheins, sind wir berechtigt, die entsprechenden Kundenkonten zu schließen und/oder eine alternative Zahlungsweise zu verlangen. Es besteht kein Anspruch auf Freischaltung oder Auszahlung von betroffenen Gutscheinen.
– Wir können nicht dafür haftbar gemacht werden, wenn die Bezahlung einer Bestellung mit einem Geschenkgutschein aus technischen Gründen vorrübergehend nicht möglich ist. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an unseren Kundenservice.
12.1. Für eine Haftung des Verkäufers auf Schadensersatz gelten unbeschadet der sonstigen gesetzlichen Anspruchsvoraussetzungen folgende Haftungsausschlüsse und -begrenzungen.
12.2. Der Verkäufer haftet unbeschränkt, soweit die Schadensursache auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruht.
12.3. Ferner haftet der Verkäufer für die leicht fahrlässige Verletzung von wesentlichen Pflichten, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet, oder für die Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertraut. In diesem Fall haftet der Verkäufer jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Der Verkäufer haftet nicht für die leicht fahrlässige Verletzung anderer als der in den vorstehenden Sätzen genannten Pflichten.
12.4. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, für einen Mangel nach Übernahme einer Garantie für die Beschaffenheit des Produktes und bei arglistig verschwiegenen Mängeln. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
12.5. Soweit die Haftung des Verkäufers ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung von Arbeitnehmern, Vertretern und Erfüllungsgehilfen.
11.1. Der Kunde kann den Vertragstext vor der Abgabe der Bestellung an den Verkäufer ausdrucken, indem er im letzten Schritt der Bestellung die Druckfunktion seines Browsers nutzt.
11.2. Der Verkäufer sendet dem Kunden außerdem eine Bestellbestätigung mit allen Bestelldaten an die von Ihm angegebene E-Mail-Adresse zu. Mit der Bestellbestätigung, spätestens jedoch bei der Lieferung der Ware, erhält der Kunde ferner eine Kopie der AGB nebst Widerrufsbelehrung und den Hinweisen zu Versandkosten sowie Liefer- und Zahlungsbedingungen. Sofern Sie sich in unserem Shop registriert haben sollten, können Sie in Ihrem Profilbereich Ihre aufgegebenen Bestellungen einsehen. Darüber hinaus speichern wir den Vertragstext und stellen ihn auf Nachfrage gerne per E-Mail zur Verfügung.
12.1. Gerichtstand und Erfüllungsort ist der Sitz des Verkäufers, wenn der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
12.2. Vertragssprache ist deutsch.
12.3. Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung (OS) für Verbraucher: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.